Catat! Inilah Hak Penumpang Jika Pesawat Delay
Mirwaners, bagi yang sering bepergian atau yang suka travelling menggunakan pesawat, pasti pernah mengalami pesawat delay. Memang agak bikin kesel sih. Capek-capek datang awal waktu, eh ternyata delay. Kalau delay hanay setengah jama atau satu jam sih masih bisa ditolerir dan masih bisa bertahan. Tapi kalau sudah harus menunggu sampai berjam-jam bahkan setengah hari atau mungkin seharian di bandara, siapa yang tahan. Apa lagi bagi mereka yang bawa anak-anak kecil, pasti repot kalau delay sampai berjam-jam gitu.
By the way, bagi anda yang mengalami delay pesawat saat mau bepergian, ada aturan yang harus anda ketahui. Anda mempunya hak untuk menuntut kompensasi atau ganti rugi yang harus diberikan oleh maskapai penerbangan kepada anda sebagai calon penumpang. Peraturan tersebut mencakup peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 89 tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal Di Indonesia. Tapi peraturan ini hanya berlaku jika delay tersebut disebabkan oleh faktor manajemen maskapai seperti keterlambatan kru pesawat, keterlambatan jasa boga, keterlambatan penanganan di darat, menunggu penumpang, atau ketidaksiapan pesawat. Selain sebab-sebab tersebut, maka mungkin diluar tanggungjawab maskapai penerbangan.
Jadi, kompensasi yang anda dapat jika pesawat delay adalah :
1. (Kategori 1) Jika pesawat delay selama 30-60 menit, maka anda berhak untuk mendapatkan minuman ringan.
2. (Kategori 2) Jika pesawat delay selama 61-120 menit, maka anda berhak untuk mendapatkan makanan dan minuman ringan (snack box).
3. (Kategori 3) Jika pesawat delay selama 121-180 menit, maka anda berhak untuk mendapatkan minuman dan makanan berat.
4. (Kategori 4) Jika pesawat delay selama 181-240 menit, maka anda berhak untuk mendapatkan makanan dan minuman ringan serta makanan berat.
5. (Kategori 5) Jika pesawat delay selama lebih dari 240 menit, maka anda berhak untuk mendapatkan ganti rugi sebesar Rp 300.000. Atau,
6. (Kategori 6) pembatalan penerbangan dan mendapat kembalikan seluruh biaya tiket (refund) atau maskapai wajib mengalihkan anda ke penerbangan berikutnya.
7. Delay pesawat pada kategori 2 sampai 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund). Dan
8. Khusus di kategori 5 dimana calon penumpang mendapat ganti rugi sebesar Rp 300.000. Anda akan mendapatkan ganti rugi berupa uang tunai atau voucher yang dapat diuangkan atau melalui transfer rekening. Ganti rugi tersebut akan anda dapatkan selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak delay dan pembatalan penerbangan terjadi.
Jadi, demikianlah hak-hak yang akan anda dapatkan jika anda mengalami delay pesawat saat anda ingin bepergian. Semoga bermanfaat. Saran saya, kalau bepergian menggunakan pesawat, carilah pesawat yang gak suka delay yah.
tp klo kepepet, kompensasi apapun kyknya ga begitu ngena, kecuali segera terbang. tapi namanya faktor x gimana lagi
BalasHapusIya betuuulll....
HapusIya betuuulll....
HapusYaaaahh.... begitu lah mas.
HapusBetul betul betul...
HapusPernah dulu naik pesawat delay satu jam tapi nggak dapat apa-apa, atau mungkin saya belum beruntung hingga harus keluar isi dompet lagi karena perut lapar. Hehe
BalasHapusHaha... iya, mungkin mbak Lisa belum beruntung tuh...
HapusSering banget denger pesawat delay. MAkasih infonya Mas. ni sangat penting bagi yg suka wira wiri naik pesawat nih
BalasHapusIya mbak, semoga info ini bermanfaat yah.
HapusPertanyaannya Om, Gimana caranya bisa tahu kalau pesawat itu De lainnya karena beberapa penyebab di atas? Karena kadang-kadang sebagai penopang kita cuma dikasih tahu kalau pesawat delay sekian menit tanpa dikasih tahu alasannya.
BalasHapusKita coba aja mas tanya sama maskapainya tentang penyebab delay nya.
Hapusjadi kalau pesawatnya delay kita boleh gak duduk di samping pilot ? hahahaa
BalasHapusBoleh banget. Hhehehe... :D
HapusSering diberitakan pesawat delay atau bahkan kemarin waktu paman saya mau silaturrahim ke Malaysia pesawat yang dia tumpangi Delay hingga 60 menit. owh jadi ada haknya ne. makasih infonya gan
BalasHapusOohh gitu ya? Iyaaa mbas, ada hak nya lho bagi penumpang pesawat yang kena delay.
HapusYang bikin kesel saat delay kalau lagi ngejar waktu. Saya pernah sampe gagal datang ke reuni, gara-gara pesawat delaynya kelamaan
BalasHapusSampai gagal datang ke reunian gara-gara delay, uuh... pasti menjengkelkan tuh.
HapusWaktu itu delay di Changi hampir setengah jam, sampe ketiduran eh ternyata masih di Changi, haha... Tapi karena lagi hujan deras sih mungkin, jadi saya maklum aja :D
BalasHapusOoohh... gitu... asik dong udah pernah ke changi. Kalau saya ntah kapan.
HapusAku pernah loh pesawat delay sehari trus kompensasinya dapet nginep di hotel berbintang. Sering2 aja delay lama dah klo bgini mah
BalasHapusAsik dong dapat nginep hotel berbintang. Yang paling apes nya itu ya gak dapat apa-apa.
HapusNice info, tapi Alhamdulillah belom pernah mengalami delay. Jangan sampe deh :D
BalasHapusAlhamdulillah deh belum pernah mengalami delay. Mantap!
HapusWahh, ternyata bisa dapat cashback juga 300 Ribu wah baru tahu nih. Tapi pada prakteknya nihil, bikin nyesek penumpang aja
BalasHapusIya mbak, gak banyak yang belum tau memang, kita punya hak kok untuk klaim kalau pesawat kita delay.
HapusMasalahnya mau ngeklaim aja repot amat ya. Harus email dl, iya kl langsung direspon n langsung dpt kompensasinya. Tau sendiri sistem pelaporan di indo kl model beginian .
BalasHapusIya sih.... yang sering bepergian pasti ngerasain banget ya.
Hapus